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Supprimer des photos de votre fiche Google My Business

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La présence en ligne est essentielle pour les entreprises, et l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est d’utiliser Google My Business.

Cet outil gratuit permet aux entreprises d’afficher leurs informations et photos sur Google Maps et dans les résultats de recherche.

Néanmoins, il peut arriver que vous souhaitiez supprimer certaines photos de votre fiche pour diverses raisons : qualité médiocre, obsolète ou simplement parce qu’elles ne représentent plus vos offres actuelles.

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment supprimer des photos de votre fiche Google My Business.

Accéder à votre compte Google My Business

Pour commencer, vous devez accéder à votre compte Google My Business. Si vous n’en avez pas encore, il est facile de s’inscrire gratuitement à l’aide d’une adresse e-mail professionnelle. Une fois votre compte créé et validé, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et rendez-vous sur le site de Google My Business.
  2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe associés à votre compte Google My Business.
  3. Sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Infos » dans le menu de gauche.

Cette section contient toutes les informations concernant votre entreprise, telles que l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture, etc.

Repérer et sélectionner les photos à supprimer

Une fois sur la page « Infos », vous verrez une section intitulée « Photos ». C’est ici que sont stockées toutes les images associées à votre fiche Google My Business. Pour repérer et sélectionner les photos à supprimer, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur l’option « Photos » située dans le menu de gauche.
  2. Parcourez les différentes catégories d’images (intérieur, extérieur, équipe, etc.) pour trouver celles que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur la photo concernée pour l’agrandir.
  4. Notez l’URL de l’image ou faites un clic droit et choisissez « Copier l’adresse de l’image » afin de pouvoir la retrouver plus facilement par la suite.

Demander la suppression des photos indésirables

Malheureusement, Google ne permet pas aux propriétaires d’entreprise de supprimer directement les photos de leur fiche. Toutefois, vous pouvez signaler des images inappropriées et demander leur suppression. Voici comment procéder :

  1. Accédez à google.com/maps et collez l’URL de l’image que vous avez copiée précédemment dans la barre de recherche.
  2. Appuyez sur Entrée pour afficher la photo en grand.
  3. Cliquez sur l’icône en forme de trois points verticaux située en haut à droite de la fenêtre, puis cliquez sur « Signaler un problème ».
  4. Choisissez l’option qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer la photo (par exemple, « C’est une image de mauvaise qualité » ou « Elle ne représente pas l’emplacement »).
  5. Fournissez des informations supplémentaires sur la raison de votre demande dans le champ prévu à cet effet.
  6. Cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande de suppression.

Google examinera alors votre demande et décidera s’il convient de supprimer la photo. Cette étape peut prendre quelques jours, voire plus longtemps, selon le nombre de demandes en attente.

Que faire si la photo n’est pas supprimée ?

Il est possible que Google refuse de supprimer certaines photos malgré vos demandes. Dans ce cas, il est recommandé d’ajouter de nouvelles images de meilleure qualité et représentatives de votre entreprise. Ainsi, les photos indésirables seront moins visibles et les utilisateurs se concentreront davantage sur les nouvelles images mises en ligne.

Gérer les photos ajoutées par les clients

Les clients peuvent également ajouter des photos à votre fiche Google My Business, et celles-ci peuvent parfois être inappropriées ou ne pas représenter correctement votre entreprise. Pour gérer ces photos, suivez ces étapes :

  1. Accédez à l’onglet « Photos » de votre compte Google My Business, comme expliqué précédemment.
  2. Cliquez sur la catégorie « Photos des clients » pour visualiser les images ajoutées par les utilisateurs.
  3. Suivez la même procédure que celle décrite précédemment pour signaler un problème et demander la suppression des photos indésirables.

Il est essentiel de surveiller régulièrement les photos publiées sur votre fiche Google My Business et de signaler celles qui ne correspondent pas à l’image que vous souhaitez véhiculer.

Une présence en ligne soignée et cohérente renforcera la confiance des clients et contribuera au succès de votre entreprise.

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