L’utilisation de Google My Business est incontournable pour les entreprises ayant une présence physique. Cette plateforme permet d’accroître leur visibilité et d’optimiser leur référencement local. Mais lorsque vous gérez plusieurs établissements, il devient crucial de maîtriser la gestion de ces fiches afin d’assurer une cohérence et une efficacité dans votre stratégie digitale. Découvrez comment bien gérer plusieurs établissements Google My Business.
Table des matières
Créez un groupe pour simplifier la gestion des établissements
Pour faciliter la gestion de vos divers établissements, il est recommandé de créer un groupe. Cela vous permettra de centraliser toutes vos fiches en un seul endroit, offrant ainsi une vue globale et simplifiant la gestion des informations et des avis clients.
- Connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Accédez au menu « Groupes » et cliquez sur « Créer un groupe ».
- Nommez ce groupe selon vos préférences (par exemple, le nom de votre entreprise).
- Ajoutez ensuite les établissements concernés en sélectionnant « Ajouter un établissement » et en renseignant les informations pertinentes (nom, adresse, etc.).
Note : Vous pouvez également ajouter des utilisateurs ayant des droits d’accès aux différentes fiches du groupe, en fonction de leurs rôles et responsabilités au sein de votre entreprise.
Mettez à jour régulièrement les informations des établissements
Il est crucial de maintenir les informations de vos établissements à jour pour assurer leur pertinence aux yeux des utilisateurs. Pour cela, il convient de :
- Vérifier régulièrement les informations de chaque fiche (nom, adresse, horaires d’ouverture, etc.).
- Effectuer des modifications en cas de changement (par exemple, si l’un de vos établissements déménage ou modifie ses horaires).
- Publier du contenu pertinent et régulier sur chaque fiche (photos, événements, promotions, etc.) afin d’attirer l’attention des internautes.
Utilisez les fonctionnalités avancées pour gérer efficacement vos fiches
Outre la création de groupes et la mise à jour des informations, plusieurs fonctionnalités avancées sont disponibles pour vous aider à mieux gérer vos établissements Google My Business :
- Outil d’importation/exportation : cette option vous permet d’importer ou d’exporter rapidement vos fiches d’établissement via un fichier CSV, ce qui facilite grandement la gestion de multiples fiches.
- API Google My Business : grâce à cet outil, vous pouvez accéder et modifier directement vos fiches d’établissement depuis votre propre système de gestion interne, sans passer par l’interface Google My Business.
- Google Posts : cette fonctionnalité vous permet de publier des messages et des offres promotionnelles directement sur vos fiches d’établissement, pour maintenir l’intérêt des utilisateurs et renforcer votre présence en ligne.
Suivez les performances de vos établissements grâce aux statistiques
Pour mesurer l’impact de vos actions et optimiser votre stratégie digitale, il est essentiel d’analyser régulièrement les statistiques de vos établissements. Google My Business propose une série d’indicateurs clés pour suivre les performances de vos fiches :
- Les requêtes de recherche : elles correspondent aux mots-clés saisis par les internautes qui ont mené à la découverte de votre fiche.
- Le nombre de vues : cette donnée indique le nombre de fois que votre fiche a été consultée par les utilisateurs.
- Les actions réalisées : il s’agit du nombre de clics effectués sur les différents éléments de votre fiche (appel téléphonique, itinéraire, site web, etc.).
- Les avis clients : cet indicateur recense les commentaires et les notes attribuées par les internautes à votre établissement.
Ces informations vous aideront à mieux comprendre les besoins et attentes de vos clients, et ainsi adapter votre communication en conséquence.
Adaptez votre stratégie en fonction des spécificités locales
Lorsque vous gérez plusieurs établissements, il est important de tenir compte des spécificités locales pour adapter votre stratégie. Par exemple, si l’un de vos magasins se situe dans une zone touristique, il peut être judicieux de communiquer davantage sur les événements locaux et les offres spéciales pour attirer cette clientèle.
De même, tenez compte des avis clients pour identifier d’éventuelles améliorations à apporter à certains de vos établissements (accueil, qualité des produits/services, etc.). Enfin, n’hésitez pas à comparer les performances de vos différentes fiches pour repérer des tendances ou des points communs susceptibles d’influencer votre stratégie globale.
En somme, la gestion de plusieurs établissements Google My Business requiert une organisation rigoureuse et une attention particulière aux détails. Le respect de ces bonnes pratiques vous permettra d’optimiser la visibilité de chacun de vos établissements et ainsi d’accroître leur succès en ligne.
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