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Comment supprimer une fiche établissement ?

Pour les propriétaires d’entreprises et de commerces, la suppression d’une fiche établissement sur Google Business peut s’avérer être une tâche complexe. Mais en prenant le temps de comprendre les différentes méthodes avancées disponibles, vous serez en mesure de supprimer votre fiche sans problème et avec une plus grande précision.

Dans cet article, nous allons expliquer comment supprimer une fiche établissement sur Google Business, ainsi que des informations supplémentaires sur la façon de signaler un établissement comme fermé définitivement ou encore comment supprimer un groupe d’établissements.

En outre, nous expliquerons comment supprimer ou signaler des doublons lors d’importations groupés afin de garantir qu’il ne restera aucun vestige du commerce visible par l’internaute.

Supprimer une fiche établissement sur Google Business

Supprimer une fiche d’établissement sur Google Business peut être nécessaire si vous souhaitez enregistrer la fermeture définitive de l’entreprise ou bien tenir à jour votre liste de clients et/ou de produits offerts. Pour cela, il est important de comprendre comment trouver l’adresse exacte et le propriétaire du compte associé.

Vérifier si l’établissement est visible sur Google Maps et Google Business

Vous pouvez facilement vérifier si un établissement est visible sur Google Maps en effectuant une recherche simple à partir de votre navigateur. Si la recherche ne renvoie aucun résultat, cela signifie que l’établissement n’existe pas encore sur Google Maps.

Dans ce cas, vous devrez créer un nouveau compte pour l’ajouter.

Pour savoir si un établissement existe déjà sur Google Business, visitez business.google.com et entrez le nom de l’entreprise ou son adresse dans la barre de recherche. Si elle s’affiche, cela signifie que l’établissement existe déjà et vous pouvez continuer les étapes suivantes pour supprimer sa fiche.

Cliquer sur l’adresse de l’établissement dans Google Business

Une fois que vous avez trouvé votre établissement, cliquez dessus pour accéder à la page dédiée à cet endroit spécifique sur Google Business. Cette page contient toutes les informations relatives à l’établissement comme son nom et son adresse, mais aussi des indications telles que si elle est ouverte pour le moment ou non.

Avant de pouvoir supprimer la fiche d’un établissement sur Google Business, vous devrez vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte lié à celui-ci. Pour cela, regardez sous « Propriétaire »: si votre nom y figure, alors c’est bon !

Supprimer la fiche établissement

Si vous êtes le propriétaire du compte :

  • Rendez-vous sur « Google My Business » (https://www.google.com/intl/fr_fr/business) afin d’accéder à votre compte.
  • Cliquez sur « Gérer » pour accéder aux informations de votre établissement.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet « Paramètres », puis sélectionnez “Supprimer ».
  • Vous devrez alors confirmer votre intention de supprimer la fiche de votre établissement en appuyant sur le bouton « Supprimer définitivement ».

Si vous n’êtes pas le propriétaire du compte :

  • Allez sur Google My Business et recherchez l’adresse de l’établissement que vous souhaitez supprimer.
  • Sous la fiche, cliquez sur le lien « Propriétaire », puis sélectionnez « Contactez-nous ».
  • Vous pourrez alors remplir un formulaire en détaillant votre demande et en y indiquant les raisons qui vous pousse à demander la suppression de cet établissement.

Marquer un établissement comme fermé définitivement

Vous pouvez également marquer un établissement existant comme fermé définitivement si ce dernier est toujours visible sur Google Maps et Google Business mais ne reçoit plus d’activité. Cependant, il est important de savoir que marquer un établissement comme fermé ne signifie pas nécessairement qu’il sera supprimé complètement et qu’il restera toujours visible si les internautes font des recherches liées à ce lieu.

Accéder à la fiche établissement sur Google Business

La première chose à faire est d’accéder à la fiche d’un établissement existant sur Google Business. Pour cela, visitez business.

google.com et entrez le nom ou l’adresse exacte de l’entreprise que vous souhaitez modifier. Une fois que vous avez trouvé la bonne entrée, cliquez dessus pour accéder à son profil spécifique.

Modifier les informations de l’établissement

Une fois que vous êtes arrivés sur la page correspondant à l’entreprise, localisez le menu latéral situé à gauche de l’interface principale. Cliquez ensuite sur “Informations” pour voir toutes les catégories disponibles.

Trouvez ensuite “Statut d’exploitation” et modifiez-le en choisissant “Fermé définitivement”.

Valider les modifications

Enfin, il est important de valider vos changements pour que le statut d’exploitation soit mis à jour sur Google Business et Google Maps. Pour ce faire, cliquez sur “ENREGISTRER” en bas de la page et votre modification sera prise en compte.

Supprimer ou signaler des établissements en double lors d’importations groupées

Quand vous importez un groupe d’établissements simultanément sur votre compte Google My Business, il se peut qu’il y ait des doublons qui ne soient pas immédiatement visibles. Ces doublons peuvent être difficiles à repérer et pourraient entraîner une mauvaise indexation de vos informations par Google.

Il est donc important de savoir comment traiter ces cas.

Trouver les établissements en double

Le moyen le plus simple de trouver les établissements en double est de rechercher leurs adresses respectives sur Google Business. Si plusieurs résultats apparaissent lorsque vous effectuez une recherche pour une adresse donnée, cela signifie que des copies existent.

Supprimer les établissements en double

Si vous souhaitez supprimer manuellement des établissements :

  • Accédez à la fiche de chaque établissement sur Google Business et cliquez sur “Modifier”.
  • Sous le menu latéral situé à gauche, sélectionnez “Supprimer” puis appuyez sur « Confirmer ».

Si vous souhaitez utiliser l’outil de suppression en masse :

  • Rendez-vous sur Google My Business Solution Center, puis sélectionnez “Supprimer plusieurs profils”.
  • Téléchargez ensuite votre fichier CSV contenant toutes les adresses des établissements à supprimer et déposez-le dans la zone prévue à cet effet.

Signaler les établissements en double

Une fois que vous avez trouvé les doublons, il est très important de signaler le problème afin que Google puisse prendre action et corriger la situation au plus vite. Pour cela, rendez-vous sur https://support.google.com/business/contact/duplicate_listings?.

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